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酒店集中观察点为境外返京人员提供暖心服务

2020年03月25日 09:35 来源:中国新闻网

入境进京旅客集中观察的酒店在每个客房门口设置了客人取送物品的互动台。(摄影:中新社记者 贾天勇)

集中观察人员所住的房间。(摄影:中新社记者 贾天勇)

  中新网北京新闻3月24日电 (记者 于立霄)安排专职人员送餐、准备爱心应急包、每天电话询问集中观察人员的健康状况……这些特殊的服务细节,无不展现北京酒店集中观察点为境外返京人员的暖心服务状态。

  目前境外疫情快速蔓延带来的输入性风险持续增加,外防输入形势异常严峻复杂。北京作为重要国际口岸城市,防范境外疫情输入已经成为当前的重中之重。

  为了最大限度堵塞病毒漏洞,确保首都的安全,从3月19日起,所有境外进京人员,从首都机场到顺义新国展集散地分流、登记信息,然后分流转送到集中观察点进行14天医学观察。位于顺义区的一家假日酒店成为全市境外进京人员集中观察点之一。

  据该假日酒店的总经理钟碧英介绍说,截至目前,酒店为疫情准备的房间已经全部住满,酒店防控措施在疫情期间全面升级,从卫生消毒、个人防护、汇报流程等方面进行了严密准备。

  钟碧英称,酒店贴心地为每一位入驻的集中观察人员准备了爱心应急包,装有药物、消毒液等用品,客房内的客用品与棉织品也非常充足。

  酒店在每个客房门口设置了集中观察人员取送物品的互动台,酒店工作人员将集中观察人员所需物品放置互动台后离开,最大程度降低密切接触带来的风险,保护所有集中观察人员和酒店员工的健康安全。

  为了让集中观察人员吃上热乎的饭菜,酒店还特别新增了8台保温车,以保证客人的饭菜温度。酒店开通热线服务,每天安排4名专职人员询问隔离人员的健康情况,并提供人性化的点餐服务。

  据北京市顺义区南法信镇党委副书记、镇长王雪介绍,每天安排4名镇领导班子成员,16名机关干部、卫生院、派出所工作人员轮流在集中隔离酒店“全天候”值守,做好入境抵京人员的集中观察服务保障工作。

  顺义区文旅局工作人员则督促指导集中观察点测温、消毒等防疫措施,做到全面彻底无死角。同时加强集中观察点医务人员、工作人员的培训工作,提升防护等级和防疫能力。

  酒店为集中观察人员办理相关手续,核对个人信息,建好管理台账,做好无缝对接,并将密切接触人员转到密接人员隔离酒店。集中隔离期间,若有观察人员出现发热、咳嗽、乏力等症状,酒店会立即联系转入定点医院诊治。

  钟碧英介绍说,酒店还提供人性化的服务,每日精心搭配水果拼盘,确保入住的集中观察人员营养均衡。房间中的电视每天播放防控健康操,让集中观察人员在房间锻炼身体,在一定程度上缓解了境外返京人员集中观察中产生的焦虑紧张的情绪。(完)

编辑:陈建

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