《光影守护·金融消保之光》助力消费者保障权益

　　中新网北京新闻3月26日电  为深入贯彻落实国家金融消费者权益保护战略，彰显金融行业“以人民为中心”的核心服务理念，国家金融监督管理总局北京监管局与北京广播电视台财经频道合作推出《光影守护 金融消保之光》特别节目。

　　节目将“金融消保在身边，保障权益防风险”的主题巧思融入三大篇章，围绕金融消费者关心的重点问题，银行业协会、保险业协会、银行、保险公司与北京广播电视台的主创团队合力策划、演绎金融消费者可能遇到的各种权益保护场景，通过真人讲述、实例复盘、小品演绎、情境表演、人屏互动等丰富多彩的手法，将来自各金融机构基层网点的工作人员日常工作和演练内容的原素材进行了更贴近民心、更易于传播的沉浸式情境升级。

　　守使命、强担当，防控风险是一道守护之光；重关爱、解民忧，金融服务是一道温暖的光。民生信用卡中心党委委员、纪委书记闫春仲作客节目现场，在“高管现场讲消保”环节对消费者权益保护工作进行了深入解读，并提示广大消费者遇到问题时要保持审慎态度，第一时间通过银行客服热线、微信、手机APP等咨询投诉渠道进行反馈；如无法与金融机构达成一致意见，可以向行业调解组织申请居中调解；还可以通过仲裁机构申请仲裁，或通过人民法院提起诉讼，最大限度保护自身合法权益，切勿轻信非法代理投诉机构，以免产生个人信息安全隐患及经济损失。该行工作人员还向观众介绍了常见的消保案例，宣导金融政策、提示金融风险，并倡导理性消费。(完)