激发消费新活力 顾客代表、专家等走进老字号体察

　　中新网北京新闻3月8日电  北京市东城区市场监管局、东城区消费者协会组织诚信服务承诺单位相关人员、基层市场监管所干部、消费维权志愿专家、消费者代表等30余人，到东城区北新桥街道北京稻香村门店开展消费体察活动。

　　体察人员首先走进位于东四北大街的北京稻香村第三营业部，在店长的引导下对北京稻香村的百年发展史进行了解。大家通过店长的讲解，对北京稻香村的商标品牌有了更加清楚的了解。

　　活动中，来自社会各界的消费者代表品尝了北京稻香村的福龙饼、吉庆饼等龙年限定新品，在讲解下了解北京稻香村二十四节气系列产品的立意与创新。消费者代表们纷纷为北京稻香村务实创新，却又不忘弘扬传统文化的精神点赞。品尝结束后，代表们对中华百年老字号如何在时代洪流中不断创新、精进提出意见。

　　之后，体察人员走进位于东四北大街的北京稻香村零号店，在相关项目负责人的讲解下了解了北京稻香村零号店的创新理念与经营情况。传统与国潮创新结合的切入点何在，如何将京味糕点及其背后蕴含的文化与现代时尚潮流相结合，传播中国传统美食文化，北京稻香村交出了一份令人满意的答卷。

　　北京稻香村公司负责人表示，北京稻香村将继续以“诚信为魂、质量为纲”的经营理念打造核心竞争力，继续守正创新，不断弘扬中华食品文化，逐步拓展全国市场，并致力于将蕴涵中国传统文化的经典食品推向世界，展示中华美食魅力，为广大消费者提供更加优质放心的产品，不辜负消费者对北京稻香村满满的信任，不断满足消费者多样性的消费期待。

　　活动过程中东城区市场监管局北新桥街道所所长马涛强调，区市场监管局持续围绕北京稻香村落实食品安全主体责任，食品加工制作过程质量化、标准化，知识产权保护等方面加强服务与监管，协助企业参选北京市政府质量奖项申报，持续优化消费环境。同时，在消费者权益保护方面，指导北京稻香村建立并畅通快速解决消费者投诉的机制，做到客诉件件有回应，妥善处理消费者投诉，让消费者买的舒心、用的放心，激发消费活力，提振消费信心。

　　活动后消费者代表们纷纷表示，通过参观北京稻香村传统和创新型门店，了解到了北京稻香村的发展史，也看到了很多现代消费模式与传统文化相结合的新思路，真切感受到了北京稻香村的守正创新精神，以及对于弘扬传统文化所做出的努力。他们表示，通过消费体察活动，不仅给消费者与企业互闻互知、互通有无提供了桥梁，更是对消费者知情权的保障，提振了他们的消费信心。

　　东城区消协秘书长马传生指出，消费体察活动旨在深入宣传2024年“激发消费活力”消费维权年主题，本次消费体察活动通过实地听讲解、品产品、察环境、提建议，让消费者直观地了解东城区中华老字号美食魅力，从而敢于消费、愿意消费、放心消费，树立品质消费信心，让消费者后顾无忧，激发消费活力，更好地满足消费者美好生活消费需求。

　　此次消费体察活动有效促进了生产经营企业与消费者的面对面沟通。一方面向消费者宣传了消费知识，引导消费者科学消费，不断提升消费信心。同时，也为企业及时掌握消费需求提供新渠道，使其对照新需求提高供给标准、提升供给质量，促进新供给。通过消费者、相关机构、企业三方的共同努力营造国际消费中心城市更好的消费环境。 

　　东城区市场监管局和区消协表示，今后还将继续组织消费者走进更多不同行业的企业进行体察，通过消费体察，引导消费者树立科学消费观念，提振消费者对消费市场的信任和信心，并借此机会让企业与消费者互通有无，推进企业进行自我提升，为消费者提供更好的产品和服务质量，营造更加健康有序的消费环境。(完)